علامتك تستحق
أن تُثمر.

١. الاتفاق ونطاق الخدمة

قبل بدء العمل، يتم توضيح الخدمة المطلوبة كتابيًا، بما يشمل عدد التصميمات أو المنشورات، والمنصات، والتسليمات، والمدة والتكلفة. أي خدمات إضافية خارج الاتفاق يتم تحديد تكلفتها وموعد تنفيذها والحصول على موافقة العميل قبل البدء فيها.

٢. نظام الدفع

للمشروعات المنفصلة، مثل باقات التصميمات، يتم سداد ٥٠٪ مقدمًا لبدء العمل، و٥٠٪ بعد اعتماد العمل وقبل تسليم الملفات النهائية. يمكن عرض نسخ معاينة للمراجعة قبل سداد المبلغ المتبقي.

خدمات إدارة الصفحات وإدارة الحملات الشهرية تُسدَّد بالكامل مقدمًا في بداية كل دورة شهرية. عند تأخر السداد، قد يتوقف تنفيذ الأعمال الجديدة، ويُنسَّق مع العميل موعد استئنافها.

٣. التعديلات

تشمل كل قطعة تصميم أو محتوى جولتين من التعديلات ضمن الفكرة والمتطلبات المتفق عليها. الجولة هي مجموعة ملاحظات مجمّعة يرسلها العميل في رسالة واحدة.

تغيير الفكرة بعد اعتمادها، أو طلب نسخة أو مقاس أو محتوى إضافي خارج الاتفاق، يُسعَّر بشكل منفصل بعد موافقة العميل. وتصحيح الأخطاء التي تقع من جانب ثمار لا يُحتسب ضمن جولات التعديل.

٤. مواعيد التنفيذ والتسليم

يُحدَّد جدول التنفيذ لكل مشروع قبل البدء، وتبدأ مدته بعد استلام الدفعة المطلوبة وجميع المعلومات والمواد اللازمة.

يُرجى إرسال الملاحظات أو الاعتماد خلال يومي عمل من إرسال المعاينة. تأخر الرد أو إرسال المواد قد يستلزم تعديل موعد التسليم، ولا يُعتبر عدم الرد موافقة على العمل.

في حال حدوث تأخير من جانب ثمار، يتم إبلاغ العميل وتوضيح الموعد البديل. الطلبات العاجلة تخضع لتوافر وقت التنفيذ، وأي تكلفة إضافية تُوضَّح قبل قبولها.

٥. اعتماد المحتوى والنشر

يُعتمد المحتوى والتصميمات والإعلانات كتابيًا قبل النشر أو التشغيل. ويمكن اعتماد خطة محتوى كاملة للنشر وفق مواعيدها.

يتولى العميل مراجعة صحة بيانات نشاطه، والأسعار والعروض ووسائل التواصل، وتأكيد حقه في استخدام المواد التي يقدّمها.

٦. ميزانية الإعلانات وطريقة سدادها

ميزانية الإعلان منفصلة عن أتعاب ثمار لإدارة الحملات، إلا إذا نص العرض بوضوح على غير ذلك.

الأصل أن تُسدَّد الميزانية مباشرة من العميل إلى المنصة الإعلانية، باستخدام وسيلة دفع تخصه على حسابه الإعلاني. وتحصل ثمار على صلاحيات الإدارة اللازمة دون الحاجة لمشاركة كلمة مرور العميل.

يتم الاتفاق كتابيًا على ميزانية الحملة ومدتها وأتعاب إدارتها قبل التشغيل. ولا تُرفع الميزانية الإجمالية المتفق عليها دون موافقة العميل. وقد يؤدي تعذر الدفع أو عدم كفاية الرصيد إلى توقف عرض الإعلانات.

أي ترتيب استثنائي لسداد الميزانية من خلال ثمار يحتاج اتفاقًا منفصلًا يوضح المبلغ والرسوم وطريقة المحاسبة قبل تحويل الأموال.

٧. أداء الحملات الإعلانية

تعمل ثمار على متابعة الحملات وتحسينها وفق الهدف والميزانية المتفق عليهما. تختلف النتائج بحسب المنتج والسعر والسوق والمنافسة والعرض وسرعة الاستجابة للعملاء؛ لذلك لا نضمن عددًا محددًا من المبيعات أو العملاء أو المتابعين.

كما يخضع قبول الإعلانات واستمرار عرضها لسياسات المنصات وقراراتها.

٨. التسليمات والملفات

يتم تسليم الأعمال بالصيغ والمقاسات المحددة في العرض. الملفات المصدرية القابلة للتعديل تُسلَّم فقط إذا كانت مشمولة صراحةً في الاتفاق.

٩. التجديد والإلغاء

يُرجى إخطار ثمار قبل موعد التجديد الشهري بـ٧ أيام عند الرغبة في عدم التجديد.

عند إلغاء مشروع بدأ تنفيذه، تتم محاسبة الأعمال المنجزة والمصروفات المعتمدة، مع توضيحها للعميل ورد أي رصيد متبقٍ من المبلغ المدفوع. ولا يمكن رد المبالغ التي استهلكتها المنصة بالفعل في عرض الإعلانات.

١٠. التواصل وتوثيق الاتفاق

تُوثَّق تفاصيل الخدمة والموافقات والتعديلات من خلال قناة التواصل المتفق عليها. ويُفضَّل تحديد مسؤول تواصل واحد من جانب العميل لتجميع الملاحظات والاعتمادات.